Zien wat u zelf niet meer ziet.

Zo vind ik het energielek: de plek waar u personeel, patiënten en omzet verliest.

Het energielek diagnosticeren betekent dat ik heel precies observeer op welke punten de praktijk personeel, patiënten en omzet verliest. Ik loop 8 weken mee (op basis van een praktijk met 4 kamers). Ik sta chairside en aan de balie en voer gesprekken met personeel, management en eigenaren. Ik toets hoe de praktijk de gewenste bedrijfscultuur behaalt en wat er gedaan kan worden om een vast team te creëren en patiënten aan te trekken.

Het kan zijn dat er simpele veranderingen moeten plaatsvinden, zoals het verbeteren van de workflow. Maar het kan ook betekenen dat er wat grotere investeringen gedaan moeten worden, zoals het personeel bijscholen via cursussen, zoals “communicatie naar de patiënt” of opfriscursussen voor assistentes, PA en PPA, om betere kwaliteit te leveren en hierdoor een betere patiëntenretentie.

Je krijgt een bevindingenrapport in gewone taal, en een geprioriteerde actielijst die in detail omschrijft hoe je de zaken kan aanpakken om de gewenste resultaten te behalen. Liever geen volledig traject? Losse consultancy op uurbasis is ook mogelijk, tegen €115 per uur.

• Observatie. Week 1–5: ik loop mee aan de balie, chairside en bij het teamoverleg.
• Diagnose & advies. Week 6–8: patronen worden vertaald naar een korte, geprioriteerde lijst.
• Persoonlijk. Ik voer elke audit zelf uit, van begin tot eind.

“Een praktijk raakt blind voor haar eigen patronen, en dit benadrukt dat een buitenstaander dat wel ziet.”

De juiste mensen voor uw team.

Een praktijk met karakter en voorspelbaarheid begint bij de mensen die er werken. Bij recruitment kijk ik niet alleen naar vakkennis, maar vooral naar de vraag of iemand past bij de cultuur die u wilt behouden.

Zo blijft nieuw personeel langer, houdt het team zijn balans en voelt de praktijk voor patiënten vertrouwd.

Voor personeel hanteer ik vaste uurtarieven. Deze gelden voor praktijken die via mij personeel aannemen en worden vooraf schriftelijk met u vastgelegd.

Al het personeel heeft vooraf de cursus “Professioneel communiceren” afgerond. Ook hebben de Paro-preventieassistenten een opfriscursus afgerond.
De kosten van de cursussen zijn meegenomen in het aanleverbedrag, waardoor de bedragen hoger kunnen lijken. De cursussen worden afgenomen bij Dental Best Practice.

• Cultuurprofiel. Eerst helder krijgen wat voor team en sfeer uw praktijk heeft en wil houden.
• Selectie op passendheid. Ik zorg voor een face-to-face kennismaking en interview met de kandidaten voordat ik ze voorstel. Ik zorg hierdoor dat ik een goed beeld heb van hun karakter en kennis. Ook zorg ik dat ze up-to-date zijn in bijscholing en bied hierdoor de hoogste kwaliteit aan.

Een team dat dezelfde taal spreekt.

Een gezonde bedrijfscultuur houd je in stand met een team dat goed samenwerkt en open communiceert. In praktijkgerichte trainingen werk ik met uw team aan de onderwerpen die in de audit steeds terugkomen.

De trainingen sluiten aan op uw eigen praktijk en uw eigen team, en worden op maat samengesteld.

• Communicatie. Met collega’s en met patiënten, van balie tot behandelkamer.
• Samenwerking en feedback. Hoe geef je elkaar ruimte en feedback zonder dat spanning blijft hangen?
• Leiderschap. Voor praktijkhouders en teamleiders: de praktijk is een directe reflectie van leiderschap.